Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli z jakiegoś powodu zakupiona biżuteria nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić ją w prosty i bezproblemowy sposób. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie Legance.pl.

I. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

  • Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 15 dni od dnia odebrania przesyłki.
  • Zwracana biżuteria powinna być w stanie niezmienionym (nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza te konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy). Uprzejmie prosimy o nieodrywanie oryginalnych metek jubilerskich oraz odesłanie towaru w oryginalnym pudełeczku.
  • Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) towaru do sklepu ponosi Kupujący. Przesyłkę możesz nadać kurierem, pocztą lub bezpośrednio do wskazanego przez nas Paczkomatu InPost. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.
  • Zwrot środków: Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, w ciągu 3 dni od otrzymania przez nas przesyłki ze zwracanym towarem. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie (np. podasz numer konta do przelewu).

Jak najszybciej zgłosić zwrot?

Szybki zwrot przez panel sklepu (Zalecane)

Dla Twojej wygody przygotowaliśmy możliwość zgłoszenia zwrotu bezpośrednio w systemie sklepu, co znacznie przyspiesza całą procedurę:

  • Jeśli posiadasz konto: Zaloguj się, przejdź do zakładki Moje konto / Zamówienia, wejdź w szczegóły wybranego zamówienia i kliknij przycisk Zwróć.
  • Jeśli kupowałeś jako gość: Otwórz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia, kliknij link Szczegóły zamówienia, a następnie na wyświetlonej stronie użyj przycisku Zwróć.
Zgłoszenie e-mail lub wydrukowany formularz w paczce

Jeśli wolisz klasyczne rozwiązania, możesz po prostu skopiować poniższy wzór, wypełnić go i odesłać do nas na adres e-mail ([email protected]) lub wydrukować i dołączyć do odsyłanej paczki.

Adres do wysyłki tradycyjnej (Kurier / Poczta): LEGANCE Michał Złotkowski
ul. Złota 2
05-462 Stefanówka
Telefon: 666 337 905
Zwrot do Paczkomatu InPost: Paczkomat docelowy: WLU01M
Telefon: 666 337 905
Nadaj paczkę przez InPost Szybkie Nadania

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić, skopiować i odesłać e-mailem lub w paczce tylko w przypadku chęci skorzystania z tradycyjnej metody zgłoszenia)

Adresat: LEGANCE Michał Złotkowski, ul. Złota 2, 05-462 Stefanówka, e-mail: [email protected]
Ja/My(*)
niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie):
Miejscowość, data:
Podpis konsumenta
(tylko w przypadku dołączenia papierowej wersji do paczki)

Skopiowano! Możesz wkleić treść w e-mailu.

II. Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)

  • Zobowiązujemy się dostarczyć rzecz bez wad. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
  • Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania towaru.
  • Reklamację najszybciej zgłosisz drogą elektroniczną na adres: [email protected], opisując zauważoną wadę. Wadliwy towar prosimy odesłać na adres podany powyżej (w sekcji I).
  • Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, pokryjemy koszty odesłania wadliwego towaru.